Términos del servicio

Términos y Condiciones para Tienda en Línea Cosmo

Inicio de la Vigencia: (Versión al 7 de marzo de 2018)
El siguiente acuerdo (Términos y Condiciones) establece la relación jurídica y obligaciones derivadas del mismo entre Cosmo (Empresa) y aquellas personas, físicas o morales, (Clientes) que hacen uso, adquieren, navegan o de alguna u otra manera utilizan la plataforma (Sitio) de la tienda en línea Cosmo. Los Términos y Condiciones expresados en la sección correspondiente en el Sitio se entienden vinculantes y, por ende, obligatorios, por el simple hecho que el Cliente haga uso de la plataforma, en cualquier medida, por lo que en caso de que cualquier persona, ya sea física o moral, no esté de acuerdo con los Términos y Condiciones de uso del Sitio, que tienen carácter obligatorio y vinculante, deberán de abstenerse de utilizarlo, en cualquier medida o alcance.
La aplicabilidad de los presente Términos y Condiciones se constriñe, entre la Empresa y el Cliente, a las transacciones realizadas a través del sitio, por lo que cualquier operación realizada por medios distintos al Sitio y Plataforma de la Tienda en Línea Cosmo se regirá por el ordenamiento jurídico aplicable, los acuerdos comerciales que la Empresa establezca con sus Clientes o cualquier acuerdo existente o por existir, más no por medio de los presentes Términos y Condiciones, salvo pacto unánime en contrario.
En virtud de la protección de datos personales de los particulares en poder de terceros, Cosmo se apega a sus directrices particulares contenidas en el Aviso de Privacidad anexo y publicado en la plataforma en la sección correspondiente.

Glosario básico:
Para efectos de homologar la interpretación de los presentes Términos y Condiciones se establecen los siguientes conceptos con sus definiciones pertinentes:
• Cosmo: Tienda en línea de productos relacionados con la iluminación al alcance de los clientes o consumidores, con envió a toda la República Mexicana.
• Empresa: Administrador del Catálogo y tienda en línea, así como sujeto receptor de Pedidos y pagos y remitente en los envíos que se hacen. Indistintamente de las funciones que realice, por Empresa debe entenderse Cosmo.
• Cliente: Usuario del Sitio que navega en los Catálogos de productos dentro de las categorías disponibles dentro del Sitio, que se registra en la plataforma, que hace una compra en la tienda en línea del Sitio o cualquier otro uso permitido por Cosmo.
• Sitio: Plataforma de servicio propiedad de Cosmo en formato de tienda en línea, en la cual los Clientes pueden realizar Pedidos, entregados a domicilio, de una amplia gama de productos relacionados con la iluminación, dentro del Catálogo de Cosmo. Dicho Sitio se encuentra localizado en la dirección URL www.iluminacioncosmo.com.
• Uso del Sitio: Forma de empleo del Sitio que el Cliente realiza. Por uso deberá entenderse acceso al sitio, navegación en el sitio, redirección al sitio, acceso indirecto al sitio, compra en línea, pedidos en línea y en general cualquier método existente o futuro de empleo de la plataforma en línea Cosmo en la dirección URL antes establecida.
• Catálogo: Medio a través del cual Cosmo presenta a sus Clientes con los diferentes productos disponibles en inventario, sin confirmar existencias, en la cual Cosmo incluye el nombre del producto, fotos del producto y una breve descripción del mismo, así como sus características técnicas. El catálogo de Cosmo se indexa en categorías.
• Carrito: Sección del Sitio que almacena toda la información referente al Pedido que un Cliente está realizando, en la cual se agregan los productos a comprar, previos a su pago. En esta sección se muestra el nombre, categoría y precio del producto, así como el monto total del Pedido, con los impuestos aplicables, sin incluir envío.
• Checkout: Proceso mediante el cual el Cliente confirma el contenido de su Pedido y el Monto del mismo, sin incluir envío. Cuando el cliente hace Checkout, Cosmo procede a solicitar al Cliente la información pertinente a su identidad, capacidad legal, tipo de envío y forma de pago y época de pago.
• Pedido: Orden o encargo que realiza el Cliente a Cosmo. Es el documento, independientemente del medio en que se muestre, en el cuál Cosmo enlista el o los artículos que el Cliente pretende adquirir a través de la tienda en línea, su costo por unidad, el número de artículos solicitados, los impuestos aplicables, el costo de la mensajería para el envío, entre otra información.
• Tiempo de entrega: Lapso de tiempo transcurrido entre el momento en que se confirma el Pedido realizado por el Cliente, así como su forma de pago, con confirmación al Cliente vía correo y el momento en que llega su Pedido al domicilio señalado. Usualmente el Tiempo de Entrega oscila entre los 7 días hábiles, sin embargo, la entrega dependerá del servicio de mensajería contratado.

Validez de los Términos y Condiciones:
Los presentes Términos y Condiciones son vigentes y obligatorios desde su publicación en el Sitio por parte de Cosmo y pueden ser sujetos a modificaciones o actualizaciones de manera unilateral por parte de la Empresa sin afectar su carácter vinculatorio frente a los Clientes, consumidores y/o usuarios de la Plataforma. En caso de modificación o actualización, se dará a conocer a través del Sitio la naturaleza del cambio y el vínculo a los nuevos Términos y Condiciones.
Los Términos y Condiciones se entienden aceptados por parte del Cliente al momento de utilizar el Sitio por primera vez, y en cualquier uso subsecuente del Sitio, y se opera en el entendido que los Clientes gozan de capacidad plena para obligarse bajo las normas civiles de la República Mexicana. Lo anterior hace referencia a que Cosmo opera bajo el supuesto que sus Clientes, consumidores y cualquier otro tipo de usuario que en su caso pueda registrarse y/o hacer uso del Sitio deba contar con la mayoría de edad (18 años) o en su defecto con Poder legal suficiente, mismo que al momento de cualquier operación no debe encontrarse revocado y deberá constar con debida Fe Pública, al momento de realizar cualquier operación con Cosmo. Lo anterior en el entendido que Cosmo opera de buena fe en cualquier operación con Clientes de la tienda en línea y en completo arreglo con las disposiciones legales aplicables y vigentes en la República Mexicana.
Cualquier falta al contenido de los presentes Términos y Condiciones por parte de los Clientes causará rescisión inmediata de los servicios prestados sin ningún perjuicio para Cosmo, así como la pérdida de toda la información de los Clientes registrados en el Sitio, así como su perfil de preferencias y su historial de compras y envíos y cualesquiera otros registros que existan en las bases de datos. Lo anterior en el entendido que cualquier controversia pasada, presente o eventual entre Cosmo y cualquier usuario del Sitio, es decir personas físicas o morales, se resolverá en arreglo a los presentes Términos y Condiciones, en su versión más actualizada, y en lo conducente, de forma supletoria, en la legislación y/o usos mercantiles vigentes y aplicables, sin que, por lo anterior, Cosmo admita recurso alguno contra cualquier determinación relativa con la aplicabilidad y exigencia de los Presentes Términos y Condiciones.

Categorías
La tienda en línea de Cosmo se encuentra indexada con las categorías de productos enlistadas a continuación:
• Hogar
• Comercial
• Oficina
• Industrial
• Focos
Cabe mencionar que el listado antes expuesto de categorías tiene el carácter de enunciativo, más no limitativo, toda vez que el Sitio se encuentra en constante actualización, por lo que las categorías antes mencionadas podrán estar sujetas a modificaciones constantes, así mismo, las líneas de productos que conforman cada categoría, así como su variedad, continuidad o discontinuidad y disponibilidad están sujetos a constante actualización, por lo que el contenido integral de productos disponibles en la tienda en línea puede variar sin previo aviso por parte de Cosmo.

Registro de Clientes
Cosmo ofrece, en aras de personalizar la experiencia de navegación en la tienda en línea disponible en el Sitio, la creación de un usuario a disposición del Cliente, con acceso a través de una contraseña, mediante la cual se podrá registrar la información personal de los Clientes, así como sus preferencias de navegación y/o búsqueda.
Es dable señalar que no es obligatorio crear un usuario con contraseña para hacer uso del Sitio. Asimismo, tampoco es necesario crear un usuario con contraseña antes de iniciar a navegar en el Sitio, también es posible crear el usuario con contraseña al momento de finalizar el proceso de compra, emperamos, no es obligatoria la creación de un usuario con contraseña.
Para crear una cuenta con contraseña en el Sitio, se solicita la información siguiente:
· Nombre(s)
· Apellido Paterno
· Apellido Materno
· Correo electrónico
· Suscripción al Newsletter
· Contraseña, mínimo 8 caracteres

Proceso de Compra
El Cliente podrá hacer uso de la tienda en línea disponible en el Sitio sin requerimiento mínimo de compra, no obstante lo anterior, en el momento en que un Cliente seleccione uno o más productos para su compra, dicho producto o productos se agregarán a la sección de Carrito, agregando cualquier producto subsecuente durante el proceso de compra a la misma sección de Carrito.
Cuando el Cliente ha terminado con la navegación de la tienda en línea Cosmo, disponible en el Sitio, los productos agregados al Carrito se registrarán para proceder al pago.
El proceso de compra subsecuente será el siguiente:
• Al proceder a pagar los artículos señalados en la sección de Carrito, también llamado “Checkout”, se desplegarán todos los productos agregados al Carrito, indexados por línea de producto y cantidad del mismo a adquirir, por lo que el Cliente deberá confirmar que se hayan agregado todos los productos deseados.
• Al confirmar los productos existentes, aparecerá la opción de continuar con la compra. Cabe mencionar que los precios de los productos mostrados en el Pedido ya cuentan con todos los impuestos incluidos, sin embargo, si el Cliente así lo desea, se le hará llegar la factura correspondiente con arreglo a la sección correspondiente, con los impuestos desglosados por concepto y cantidad.
• En la sección de continuar con la compra se deberán llenar los datos propios del Cliente, referentes a su identidad en caso que no se haya registrado de forma previa en la tienda en línea Cosmo disponible en el Sitio, y se procederá a la sección de forma de envío. La información recabada es la siguiente:
• Nombre(s)
• Apellido Paterno
• Apellido Materno
• Correo electrónico
• Correo electrónico alternativo
• Teléfono de contacto fijo
• Teléfono de contacto móvil
• Domicilio
• Opción a suscribirse o no al newsletter o boletín de noticias (no es obligatorio). En caso que el Cliente no se haya registrado en la tienda en línea Cosmo.
• En la forma de envío, el Cliente deberá completar o confirmar los datos que se soliciten referentes al domicilio de recepción del envío, mensajería contratada para el envío y costo del mismo. Al confirmar el envío se procede a la sección de forma de pago.
• En la sección de forma de pago se selecciona el método mediante el cual se hará el cobro. Entre los métodos permitidos, Cosmo cuenta con los siguientes:
• Paypal
• MercadoPago
**Es dable mencionar que la forma de pago seleccionada incurre en diferentes comisiones por el uso del servicio, independientemente del monto del mismo y del control expreso de Cosmo, por lo que Cosmo no se responsabiliza, bajo ninguna métrica, de cualquier aumento o cambio en las comisiones relacionadas con el método de pago, así como del servicio que expresamente cubre. **
• Una vez que se confirme la compra, el Cliente recibirá una notificación a través del Sitio a la dirección de correo electrónico registrado por parte del Cliente donde se confirma el cobro aprobado por la forma de pago seleccionada.
A partir de que se envíe la confirmación del Pedido, de la compra y del domicilio para el envío del o los productos adquiridos por parte del Cliente, se considera que la operación de Compra/Venta celebrada entre el Cliente y Cosmo se encuentra perfeccionada, en arreglo a la legislación comercial y civil vigente en el país, por lo que a partir del momento en que se perfeccione la operación antes mencionada empieza a correr el plazo para solicitar una cancelación por parte del Cliente, en arreglo con la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Es dable mencionar que el sistema de pagos empleados por la Empresa en su tienda en línea requiere de un plazo no mayor a 72 horas para confirmar el pago y proceder al envío del o los productos adquiridos a través de la tienda en línea.
• Al finalizar el proceso de compra, el Cliente tendrá la opción de crear una cuenta en el Sitio, sin embargo, no es obligatorio crear una cuenta para utilizar el Sitio. Lo anterior en el entendido que el Cliente no haya realizado el proceso de Registro en el Sitio de forma previa a la compra.

Inventario y existencias
La tienda en línea Cosmo, disponible en el Sitio, indexa los productos disponibles en categorías y líneas de productos. No obstante lo anterior, los inventarios y existencias desplegadas en el Sitio pueden no concordar con la realidad en los Centros de Distribución Cosmo. En el supuesto de que se agoten existencias de uno o más de los Productos a la venta por parte de Cosmo, dentro de la tienda en línea en el Sitio, se desplegará un aviso expresando dicha situación.
No obstante lo anterior, en el caso que el Cliente realice un Pedido que contenga un producto o productos cuyas existencias se encuentran agotadas, descontinuadas o la tienda en línea Cosmo no se había actualizado en relación con las existencias de un producto o productos en inventario, Cosmo le hará llegar al Cliente una notificación de la falta de existencias disponible en inventario, por cualquier medio de comunicación que para tal efecto haya incluido el Cliente en los formularios de pedido, compras o registro de usuario. El Cliente puede optar por esperar nuevas existencias en la tienda en línea para completar el Pedido realizado, sin que Cosmo se comprometa en tiempo o forma de cumplimiento del Pedido, sin embargo, si no le es posible esperar, el Cliente puede hacer llegar un correo a ventasiluminacioncosmo@gmail.com con la razón de la cancelación del Pedido, a lo que en caso de proceder la cancelación de acuerdo a los presentes Términos y Condiciones se hará el reembolso correspondiente a favor del Cliente a través del método de pago empleado, menos las comisiones correspondientes al método de pago empleado.

Envío y tiempo de entregas
Los servicios de envío de los productos adquiridos a través del Sitio se realizarán a través de terceros prestadores de servicio de mensajería o paquetería privada, por lo que Cosmo no es responsable de cualquier demora ajena al alcance de los servicios que la misma presta. No obstante lo anterior, Cosmo se compromete en hacer todo lo que esté a su alcance para analizar y dar solución a cualquier demora en el envío de los productos adquiridos a través del Sitio por medio de la cuenta de correo ventasiluminacioncosmo@gmail.com.
La responsabilidad de Cosmo estriba exclusivamente en hacer llegar los productos solicitados por el Cliente a través del Pedido a la oficina, dependencia, sucursal o local estipulado con el servicio de mensajería contratado por el Cliente en un lapso de tiempo que comprende de 3 a 7 días hábiles después de confirmado el Pedido y el pago, dependiendo en todos los casos de la existencia de los Productos dentro del Pedido realizado por el Cliente.
En el supuesto que no haya existencias disponibles de los productos solicitados en el Pedido, se hará llegar la notificación correspondiente al Cliente, por lo que los tiempos estimados podrán variar, y en cuyo caso el Cliente podrá optar por solicitar la cancelación del Pedido según los términos señalados en el capítulo correspondiente de los presentes Términos y Condiciones.
Las entregas realizadas por los servicios de mensajería o paquetería solo pueden realizarse en el domicilio establecido en la solicitud de envío, que deberá forzosamente ser algún domicilio propio del Cliente como Casa-habitación, oficina o cualquier domicilio de naturaleza análoga que sea una ubicación privada y/o concreta y nunca un lugar público, o distinto al señalado en la solicitud de envío, o en su defecto, a solicitud expresa del Cliente, directamente en la oficina de mensajería que el Cliente seleccione. Si la dirección a la que se realizará el envío no existe o es imposible localizarla, Cosmo se sujetará a las políticas de entrega de la paquetería o mensajería contratada. Cualquier cargo o monto de almacenamiento, reenvío o reproceso en que deba incurrir Cosmo por cualquier situación imputable a el Cliente en relación con el envío y recepción de productos adquiridos en la tienda en línea Cosmo correrán por cuenta del Cliente, en favor de Cosmo, mediante el reembolso íntegro de los montos adeudados, de forma previa al reenvío del Pedido realizado por el Cliente.
Cabe mencionar que la propiedad y el riesgo de pérdida de los productos que adquiere el Cliente a través del proceso de compra antes descrito en la sección correspondiente, por medio del Sitio, pertenece al Cliente desde el momento en que Cosmo hace entrega material de el o los productos adquiridos por el Cliente al servicio de mensajería para el envío contratado por el Cliente, por lo que cualquier pérdida, menoscabo o defecto causado a él o los productos que adquirió el Cliente, sufridos de forma posterior al momento antes indicado como lo es el proceso, clasificación, tránsito y/o entrega, son responsabilidad del Cliente, el servicio de mensajería contratado por el Cliente y nunca, bajo ninguna métrica, de Cosmo. El Cliente consiente expresamente en que se le realice el cobro de su Pedido al momento en que el mismo es procesado por Cosmo.

Facturación
El proceso de facturación de la tienda en línea Cosmo para los Clientes registrados en el sitio se realiza a petición expresa de estos últimos a través de un correo electrónico a ventasiluminacioncosmo@gmail.com con el encabezado “Facturación de pedido # (número de pedido)”, y requiere que el Cliente proporcione la siguiente información:
· Nombre(s)
· Apellidos
· Denominación o Razón Social, en caso de ser persona moral
· R.F.C.
· Uso del comprobante fiscal
· Domicilio fiscal
o Calle
o Número
o Colonia
o Municipio
o Código Postal
· Número de orden/envío
· Correo electrónico
El Cliente cuenta con 5 días hábiles contabilizados a partir del momento en que Cosmo confirma la recepción del pago para solicitar la factura correspondiente al Pedido en comento, de lo contrario Cosmo se encontrará imposibilitado para emitir el Comprobante fiscal respectivo.

Cancelación
El proceso de cancelación consiste en la devolución del monto pagado por parte del Cliente por el Pedido realizado, menos las comisiones pagadas por el método de pago empleado y la anulación del Pedido, así como los montos relacionados con cuotas administrativas para el proceso y cancelación del proceso del Pedido realizado por el Cliente, entre los cuales se incluye el pago por el envío de pedidos con el servicio de mensajería contratado por el Cliente, en caso que ya se haya enviado el producto de forma previa a la solicitud de cancelación del Cliente. El proceso de cancelación puede realizarse de forma exclusiva dentro de los 5 días hábiles siguientes al momento en que Cosmo confirma al Cliente el Pedido realizado y tiene como consecuencia adicional la cancelación de la factura correspondiente, en caso que se haya solicitado.
El proceso de cancelación es el siguiente:
· Redactar un correo electrónico a ventasiluminacioncosmo@gmail.com en el cual el asunto del mismo será “CANCELACIÓN” y el código de Pedido, incluido en el correo de confirmación.
· Una descripción del motivo de cancelación y la constancia de estar en tiempo para hacerla, de lo contrario Cosmo tendrá por no realizada la solicitud de Cancelación y procederá con el envío correspondiente por estar el Cliente fuera de plazo para llevar la Cancelación a cabo.
· En caso de que la cancelación resulte procedente, se le hará la devolución de lo pagado, menos las comisiones correspondientes por el método de pago empleado y cuotas administrativas incurridas por la Cancelación del Pedido, de lo contrario se le hará saber el motivo del rechazo de su solicitud.
· El tiempo de respuesta de la solicitud de cancelación es de 3 a 5 días hábiles siguientes al momento en que Cosmo reciba la solicitud de Cancelación por parte del Cliente.
· El plazo para solicitar la cancelación se interrumpe al momento de enviar la solicitud de Cancelación y empieza a correr en el momento en que Cosmo confirma al Cliente el Pedido realizado.
· La resolución de la presente solicitud queda al estricto arbitrio de Cosmo, por lo que no admite réplica, dúplica o recurso alguno contra la respuesta a la solicitud realizada por el Cliente.

Devolución
La devolución del (los) producto(s) por parte del Cliente solo podrá realizarse dentro de los 3 días hábiles siguientes a la fecha en que el Cliente reciba el o los productos solicitados dentro del Pedido hecho a través del sitio, en el domicilio establecido para tal efecto. Para que la devolución sea válida, los productos mencionados deberán encontrarse en perfecto estado, es decir, en su empaque original, sin ningún tipo de daño, menoscabo o variación en su consistencia física y sin haber sido utilizado en lo absoluto, por lo que, en caso contrario a lo anterior, no podrá hacerse válida la devolución solicitada.
Aunado a lo anterior, los costos de envío siempre correrán por cuenta del Cliente, con excepción del caso de que la devolución se realice por motivo de haber recibido un producto distinto al ordenado o en su defecto que el producto recibido presenta alteraciones físicas notables que disten de la naturaleza original del producto, en cuyo caso, de ser procedente dicha devolución por tal motivo, los gastos de envío se pagarían vía reembolso.
Cosmo no recibe ningún paquete por cobrar.
Para hacer válida la devolución solicitada deberá realizarse lo siguiente:
· Enviar por correo electrónico a ventasiluminacioncosmo@gmail.com una solicitud de devolución con el asunto “DEVOLUCIÓN” y el código de Pedido incluido en la confirmación. (En el caso de que el Cliente ya haya enviado por mensajería al domicilio de Cosmo el producto a devolver, deberá incluirse el número de guía para rastrear el producto).
· Una breve explicación del motivo de la devolución y la constancia de estar en tiempo para hacerla, de lo contrario Cosmo no podrá hacer efectiva y válida la devolución solicitada.
· En caso que el Cliente reciba un producto distinto al establecido por este en su Pedido original, la devolución que en su caso solicite el Cliente, será procedente solo en el caso de que el Producto devuelto se encuentre en perfectas condiciones, con su empaque original sin daños y sea devuelto en tiempo y forma de conformidad con los presentes Términos y Condiciones. En caso de que el Cliente cumpla con lo anterior, se le hará el envío del o los productos correctos o en perfecto estado, más el reembolso del envío por el mismo método de pago original.
· El tiempo de respuesta de la solicitud de devolución es de 3 a 5 días hábiles después de recibida por Cosmo.
· El plazo para solicitar la devolución se interrumpe al momento de enviar la solicitud de devolución y empieza a correr en el momento en que el Cliente recibe el producto o productos Pedidos a través del Sitio, en el domicilio señalado para tal efecto.

La resolución de la presente solicitud queda al estricto arbitrio de Cosmo, por lo que no admite réplica, dúplica o recurso alguno contra la respuesta a la solicitud realizada por el Cliente.

Garantía de Productos disponibles en la tienda en línea
Todos los productos disponibles al Cliente a través de la tienda en línea Cosmo cuentan con Garantía, misma que se incluye en el empaque de los productos, y que es aplicable en su versión más actualizada disponible en el empaque del producto en comento y según los siguientes Términos:
• Vigencia: La vigencia de la garantía de productos disponibles en la tienda en línea Cosmo es de tres meses calendario contabilizados a partir de la entrega del producto en el domicilio destinado para tal efecto por parte del Cliente.
• Cobertura: La Garantía de productos Cosmo exclusivamente será válida en defectos de fabricación del producto en comento o cualquier de sus componentes eléctricos internos
• No cobertura: El cristal de los productos disponibles en la tienda en línea no se encuentra cubierto en reclamación de Garantía ni los focos requeridos y eventualmente incluidos en el empaque del producto, cuando aplique.
• Reclamación de Garantía: La solicitud de Garantía para productos disponibles en la tienda en línea Cosmo se realiza de conformidad con las reglas establecidas para el proceso de solicitud de devolución de Pedidos. Cualquier circunstancia no contemplada o en contravención directa o indirecta del Manual de Instalación de productos Cosmo invalida de plano cualquier reclamación de Garantía.
• Domicilio para envío de productos y Talleres: Cosmo pone a disposición la Matriz, ubicada en Calle Sanctorum # 91, Colonia Argentina, C.P. 11230, CDMX para enviar o presentar físicamente el/los productos para garantía, así como establecer el único Taller Autorizado para realizar reparaciones.
• Póliza de Garantía física: Todos los productos disponibles en la tienda en línea Cosmo cuentan con la versión más actualizada de la Garantía en formato impreso y contenido en el empaque del producto en comento, por lo que, la aplicación de la misma es de carácter complementario a las determinaciones establecidas en la presente sección.

Instalación
El servicio de instalación de los productos disponibles en la tienda en línea Cosmo es a entera responsabilidad y cargo del Cliente, por lo que Cosmo expresamente se deslinda de toda responsabilidad o reclamación relacionada con la Instalación, o las consecuencias de la instalación, de los productos Cosmo, realizada en contravención con lo establecido en el Manual de Instalación o la ficha técnica.
La instalación de los productos Cosmo deberá realizarse de conformidad con el Manual de Instalación disponible en el empaque del producto Cosmo disponible a través de la tienda en línea. Cualquier circunstancia no contemplada o en contravención directa o indirecta del Manual de Instalación de productos Cosmo invalida de plano cualquier reclamación de Garantía.
Cualquier contravención por parte del Cliente, o de cualquier tercero bajo sus órdenes, a lo estipulado en la ficha técnica del producto Cosmo también invalida de plano cualquier reclamación de Garantía.

Mayoreo y Menudeo
El precio, con impuestos, que se muestra en los productos disponibles en la tienda en línea Cosmo se expresan dirigidos para el Cliente como Consumidor final y con volumen de compra moderado, es decir, cuyo objetivo en la compra de productos Cosmo es para su instalación y uso, y no para especulación comercial y/o reventa.
No obstante lo anterior, Cosmo ofrece un esquema personalizado de tasación de precios para productos disponibles en la tienda en línea para proveedores, mayoristas o en general cualquier Cliente que considere que el volumen de compra supera la norma, en cuyo caso se establece un precio por unidad en base al Mayoreo.
Para solicitar una cotización personalizada para mayoristas, proveedores, contratistas o para compras de volúmenes altos de productos, el Cliente podrá ponerse en contacto por medio de correo electrónico a la dirección ventasiluminacioncosmo@gmail.com con el asunto “COTIZACIÓN PERSONALIZADA” y en el cuerpo del correo la siguiente información:
• Nombre o denominación de la persona, física o moral, interesada en la compra por mayoreo. En caso de ser persona moral, adicionar el nombre y puesto del responsable de compras involucrado en el proceso.
• Dirección de correo electrónico personal o empresarial
• Teléfono fijo de contacto y extensión, cuando aplique
• Teléfono Móvil de contacto, ya sea empresarial o personal
• Producto o productos de interés para la cotización personalizada
• Cantidad de productos solicitada
• Tiempo estimado para proyección de entrega de productos Cosmo
• Estado y municipio para envío de productos Cosmo

Obligaciones del Cliente
1. A la veracidad de la información proporcionada a Cosmo, para determinar la identidad, capacidad legal, el domicilio de envío y entrega y la forma de pago.
2. A la procedencia lícita de los recursos empleados para la adquisición de productos Cosmo disponibles en la tienda en línea.
3. A leer y aceptar los Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad del Sitio antes de hacer uso del mismo.

Suspensión o Terminación
Cosmo se reserva el irrestricto derecho de determinar cualquier quebranto o violación a los Términos y Condiciones de uso del Sitio. En caso de que Cosmo determine que existió un quebranto a los Términos y Condiciones, se reserva el derecho a proceder en la manera que juzgue pertinente para salvaguardar los intereses propios, sin que su omisión de actuar en alguna ocasión signifique condonación o que el alcance de una decisión forme precedente. Se estudiará cada violación a los presentes Términos y Condiciones de manera casuística y la decisión tomada por Cosmo será definitiva.
Cualquier violación a los presentes Términos y Condiciones, su privacidad, su uso prudente o cualquier atentado contra Cosmo, su propiedad intelectual, su sistema o plataforma resultará en cualquiera de los siguientes escenarios de forma enunciativa, más no limitativa:
• Revocación inmediata, temporal o definitiva del derecho de uso del Sitio;
• Eliminación inmediata, temporal o definitiva de toda la información vertida en el Sitio;
• Envío de una advertencia;
• Denuncia formal ante las autoridades pertinentes de cualquier violación que pueda constituirse como delito o falta a reglamentos administrativos a los presentes Términos y Condiciones, su privacidad, su uso prudente o cualquier atentado contra Cosmo, su propiedad intelectual, su sistema o plataforma;
• Acción civil de reparación de daños y perjuicios ante las autoridades pertinentes de cualquier violación a los presentes Términos y Condiciones, su privacidad, su uso prudente o cualquier atentado contra Cosmo, su propiedad intelectual, su sistema o plataforma.
• Cualquier otro medio de defensa apropiado no mencionado en la presente lista que, sin embargo, sea de naturaleza análoga para la protección de los intereses de Cosmo.

Límite de Responsabilidad
Cosmo no garantiza el acceso y uso continuo e ininterrumpido del Sitio. El Sitio puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas, fallas provenientes del proveedor de internet, en los servidores, en el sistema de pago o por cualquier otra circunstancia no imputable a Cosmo; en tales casos se procurará restablecer el servicio integral de la tienda en línea con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
Cosmo no se hace responsable en ningún grado al uso que los Clientes le den al Sitio, a la veracidad de la información proveída, más allá de la corroboración eventual, violaciones de los Clientes a los presentes Términos y Condiciones y en general cualquier daño, perjuicio o costo incluyendo expresamente cualquier daño o perjuicio indirecto o mediato, especiales, incidentales o consecuenciales de cualquier tipo relacionado con la utilización por parte del usuario del Sitio Cosmo.
Cada una de Las Partes (Clientes y Cosmo) asumirá sus responsabilidades fiscales y administrativas por la celebración del presente contrato de Términos y Condiciones y las obligaciones para cada una que del mismo se derivan. Asimismo, se reconocen y aceptan entre ellos que el presente acuerdo solamente tendrá validez en cuanto a la realización del objeto del mismo, es decir la celebración de un contrato de compraventa y complementarios a través de la tienda en línea Cosmo, por lo que no representa una sociedad, asociación o cualquier otro similar o afín entre las partes, por lo que son individualmente responsables por sus obligaciones y actividades, tanto laborales como administrativas y fiscales, o cualquier otra similar, por lo que en caso de controversia derivada de lo anterior, la parte que corresponda libera en este acto de cualquier responsabilidad a la otra por las reclamaciones que pudiesen llegar a surgir, por motivo de esta relación contractual de naturaleza mercantil.
La omisión por cualquiera de Las Partes a exigir de la otra parte el estricto cumplimiento de las obligaciones establecidas en los Términos y Condiciones en una o más ocasiones no podrá ser considerada en ningún caso como renuncia al correspondiente derecho, ni privará a esa parte de la facultad de exigir el estricto cumplimiento de las obligaciones a posteriori.

Nomenclatura del clausulado
Los títulos de las cláusulas que aparecen en los presentes Términos y Condiciones se han incluido exclusivamente con el propósito de referencia, por lo que no definen, ni limitan el contenido de las mismas. Para efectos de interpretación de cada cláusula deberá atenderse exclusivamente a su contenido y de ninguna manera al título de dichas cláusulas.

Independencia de las estipulaciones.
Si por razón de alguna ley o reglamento aplicable (existente a la fecha de publicación de la presente versión de los Términos y Condiciones) alguna estipulación de los presentes Términos y Condiciones resulta nula o no exigible, el reste de los presentes Términos y Condiciones permanecerá vigente y surtirá plenos efectos.

Modificaciones e indivisibilidad
Los presentes Términos y Condiciones, como se establece en la sección correspondiente, aplican a todas las operaciones entre el Cliente y Cosmo que se celebren por medio de la tienda en línea. Aunado a lo anterior, la versión más actual de los presentes Términos y Condiciones, disponible en la sección correspondiente en el Sitio, es la que regirá la relación jurídica entre Cosmo y el Cliente, por lo que Cosmo se compromete a mantener actualizada la sección del Sitio relacionada con los Términos y Condiciones en caso de modificaciones y, para la validez de los mismos, deberán encontrarse publicados en el Sitio.
Es dable mencionar que los presentes Términos y Condiciones constituyen y comprenden los acuerdos existentes entre Cosmo y el Cliente, con las salvedades aplicables y, por lo tanto, abroga cualquier otro acuerdo previo.

Propiedad intelectual
Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de Cosmo, así como los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten a los usuarios acceder y usar su cuenta y/o navegar a través de las categorías, ofertas y productos, son propiedad exclusiva de Cosmo y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de Cosmo.
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Domicilio
Se establece como domicilio de Cosmo para notificaciones de cualquier índole, así como para el envío de paquetería o mensajería el establecido en Calle Sanctorum # 91, Colonia Argentina, C.P. 11230, CDMX.

Jurisdicción y Competencia
Para la interpretación, cumplimiento o ejecución de los presentes términos y condiciones, las partes se someten expresamente a las leyes mercantiles y al fuero de los tribunales con residencia en CDMX, así como a las leyes, reglamentos y demás disposiciones legales vigentes en dicho estado; renunciando a cualquier otro fuero que por razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra causa pudiera corresponderles.